توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة ابتكار وحلول للاستشارات الادارية («انوفانت» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك هذا الموقع ومساعده «سلطان»، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
من المسؤول عن بياناتك
شركة ابتكار وحلول للاستشارات الادارية، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحد 7006006311، هي جهة التحكم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. عنوان مكتبنا: 7684 شارع صلاح الدين الأيوبي، حي الملز، الرياض 12831-2158، المملكة العربية السعودية. لأي شأن يخص الخصوصية راسلنا على info@innovant.com.sa أو اتصل على +966 50 551 9986.
البيانات الشخصية التي نجمعها
ما تقدّمه لنا بنفسك: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك واسم شركتك ومضمون رسالتك، عند طلب استشارة أو إرسال نموذج أو مراسلتنا أو تعريف نفسك لمساعدنا. يطلب المساعد اسمك وبريدك ورقم جوالك ليتابع معك مختص؛ وإن لم ترغب في تقديمها هناك فتواصل معنا عبر واتساب أو نموذج التواصل.
معلومات تقنية تُجمع تلقائياً، مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تزورها والموقع أو الحملة التي جاءت بك، عبر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة. وكأي موقع، تسجّل أنظمة الاستضافة والحماية لدينا عنوان الإنترنت (IP) لكل طلب في سجلاتها. لا نطلب بيانات شخصية حساسة، ونرجو ألا ترسلها عبر الموقع أو المساعد.
سلطان، مساعدنا الآلي
سلطان مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس موظفاً بشرياً. يجيب من محتوى هذا الموقع.
ما يحتفظ به. نص محادثتك ولغتها والصفحة التي فتحته منها والموقع أو الحملة التي جاءت بك. وإن اخترت أن تعرّف بنفسك — وبعد وضع علامة الموافقة فقط — يحتفظ أيضاً باسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك، ليتمكن أحد أعضاء فريقنا من متابعة استفسارك معك. ولهذا الغرض يُرسل إلى فريقنا بالبريد ملخّص يومي للمحادثات ومعه البيانات التي قدّمها أصحابها.
عنوان الإنترنت (IP). لا يحفظ المساعد عنوان الإنترنت الخاص بك مع محادثتك. ولمنع الإساءة الآلية يعدّ الطلبات الواردة من كل عنوان؛ ولذلك يحتفظ لبضع دقائق ببصمة للعنوان باتجاه واحد (تجزئة بمفتاح سرّي يتغير يومياً) ثم يحذفها. أما الشبكات التي تنقل طلبك — Cloudflare ومزوّد الاستضافة — فترى عناوين الإنترنت وتسجّلها كما تفعل مع أي موقع.
كيف تُكتب الإجابة. يُرسل نص سؤالك، مع المقاطع ذات الصلة من موقعنا، إلى خدمة نموذج لغوي بالذكاء الاصطناعي هي Ollama فتكتب الرد. البيانات التي تُدخلها في نموذج المساعد — الاسم والبريد ورقم الجوال — ليست ضمن ما يُرسل. لكن ما تكتبه داخل رسالتك يُرسل كما كتبته، فنرجو ألا تضع بيانات شخصية أو سرية في أسئلتك. وتذكر Ollama أنها تعالج هذا النص للمدة اللازمة للإجابة فقط، ولا تحتفظ به بعدها، ولا تستخدمه في تدريب النماذج. وإن سألت بصوتك، حوّلت خدمة التعرّف على الكلام في متصفحك نفسه صوتك إلى نص، ولا يصلنا إلا النص.
تذكّرك. حتى لا تُسأل عن بياناتك مرة أخرى، يحتفظ متصفحك برقم تعريف عشوائي وباسمك الأول مدة تصل إلى 90 يوماً، وبمرجع لمحادثتك الحالية مدة تصل إلى 12 ساعة. بريدك ورقمك لا يُحفظان في المتصفح. وإن ظهرت لك دعوة المساعد، يسجّل متصفحك تاريخ ظهورها حتى لا تظهر مرة أخرى قبل 30 يوماً. ورابط «لست أنت؟» تحت ترحيب المساعد يمسح ما يتذكره متصفحك؛ ولا يحذف المحادثة المحفوظة لدينا، ولك أن تطلب منا حذفها.
المدة. نحتفظ بالمحادثات والبيانات المقدَّمة معها عشر سنوات من بدء المحادثة، لنتابع الاستفسارات ونحفظ سجلّ تعاملنا، ثم تُحذف تلقائياً. والنسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية القصيرة الأجل لدى مزوّد قاعدة البيانات تنقضي خلال 30 يوماً من الحذف. ولك أن تطلب حذف محادثتك قبل ذلك.
لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية، وكلٌّ منها على الأساس المبيَّن.
للرد على استفسارك ومتابعته معك حين ترسل نموذجاً أو تقدّم بياناتك للمساعد: موافقتك التي تعطيها بإرسال النموذج أو بوضع علامة الموافقة. ولك سحبها في أي وقت.
للإجابة عن الأسئلة التي تطرحها على المساعد: موافقتك التي تعطيها ببدء المحادثة.
لمعرفة الأسئلة التي لا يجيب عنها محتوانا بعد، ولقياس استخدام الموقع: مصلحتنا المشروعة في تحسين خدمتنا، بما لا يخلّ بحقوقك. وملفات ارتباط القياس تتبع اختيارك في إشعار الموافقة.
لتأمين الموقع والمساعد ومنع إساءة استخدامهما: مصلحتنا المشروعة في حمايتهما.
لإرسال نشرتنا البريدية إليك إن اشتركت فيها أو وافقت على استلامها: موافقتك. وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك. ولا نضيف أحداً إلى النشرة لأنه تواصل معنا أو استخدم المساعد.
لتنفيذ التعامل بيننا إن تمّ: الاتفاق المبرم بيننا.
للوفاء بما توجبه علينا الأنظمة: النظام.
ملفات الارتباط والقياس
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لعمله، وإشعار موافقة (CookieYes) يحفظ اختيارك، وأداتين للقياس تُحمَّلان عبر Google Tag Manager. Google Analytics تعدّ الزيارات ومصادرها، وأفعالاً مثل إرسال نموذج أو الضغط على رابط تواصل. وMicrosoft Clarity تبيّن كيف تُستخدم الصفحات، وتستطيع إعادة عرض الزيارة — حركة المؤشر والنقرات والتمرير — مع حجب ما يُكتب في النماذج. ونافذة المساعد محجوبة في هذه التسجيلات، فلا تلتقط Clarity نص محادثتك ولا بياناتك.
يمكنك قبول ملفات الارتباط غير الضرورية أو رفضها من إشعار الموافقة، وتغيير اختيارك لاحقاً من زر ملفات الارتباط في زاوية الصفحة؛ والرفض لا يؤثر على دخولك إلى الموقع. والمساعد لا يرسل إلى Google Analytics إلا أعداداً ونتائج — لا اسمك ولا بيانات الاتصال بك ولا ما كتبته.
مع من نشارك البيانات
مع المزوّدين الذين يشغّلون أجزاء من الخدمة لحسابنا: مزوّد استضافة الموقع؛ وCloudflare التي تشغّل المساعد وتحفظ محادثاته؛ وOllama، خدمة النموذج اللغوي المذكورة أعلاه؛ وGoogle وMicrosoft لأداتَي القياس؛ وGoogle لصناديق بريدنا؛ وMailerLite التي ترسل نشرتنا البريدية لمن وافق على استلامها. وبعضهم، مثل Google وMicrosoft، يعالج البيانات كذلك وفق سياسات الخصوصية الخاصة به. وقد نفصح عن بيانات للجهات الحكومية حيث يوجب النظام، ولمستشارينا المهنيين. لا نبيع البيانات الشخصية.
نقل البيانات خارج المملكة
بعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات على أنظمة خارج المملكة العربية السعودية: محادثات المساعد تُحفظ في غرب أوروبا، وخدمة الذكاء الاصطناعي وأداتا القياس وخدمات البريد قد تعالج البيانات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى. ولا نرسل إليهم إلا ما تصفه هذه السياسة. ويخضع هذا النقل لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه الخاصة بنقل البيانات خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ
محادثات المساعد والبيانات المقدَّمة معها: عشر سنوات من بدء المحادثة، ثم تُحذف تلقائياً. الاشتراك في النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك. الاستفسارات الواردة عبر النماذج أو البريد، والملخّص اليومي الذي يصل فريقنا، وما يدوّنه فريقنا عند متابعتك: المدة اللازمة لمعالجة الاستفسار وما يتبعه من تعامل، ثم المدة التي يوجبها النظام. وبعدها تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة.
حقوقك
لك وفق النظام أن تعلم كيف تُعالج بياناتك، وأن تحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو إكمالها، وأن تطلب إتلافها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@innovant.com.sa. وإن كان طلبك يخص محادثة مع المساعد فاذكر البريد أو رقم الجوال الذي قدّمته لنجدها؛ وإن لم تقدّم شيئاً فاذكر التاريخ والوقت التقريبي وما سألت عنه. وقد نطلب ما يكفي للتأكد من أن الطلب منك. نردّ خلال المدة التي يحددها النظام. ولك أن تتقدم بشكوى إلى الجهة المختصة، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
أمن البيانات
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، ولا نستطيع ضمان الأمن المطلق.
الأطفال
هذا الموقع موجّه للمنشآت والمهنيين وليس للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. والنسخة السارية وتاريخها منشوران في هذه الصفحة.
تواصل معنا
شركة ابتكار وحلول للاستشارات الادارية، 7684 شارع صلاح الدين الأيوبي، حي الملز، الرياض 12831-2158، المملكة العربية السعودية — info@innovant.com.sa — +966 50 551 9986.
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.
