غالباً ما يتلخّص العمل بكفاءة في السعودية في قرار واحد: أي الأعمال تحتفظون بها داخل مؤسستكم، وأيها تُسندونه إلى شريك يستطيع إدارته على نحو أفضل؟ تتولّى Innovant الوظائف التي تشغل موظفيكم عن العمل الذي لا يمكن لغيرهم القيام به، من العمليات المالية والرواتب إلى الموارد البشرية وتقنية المعلومات وتنفيذ التسويق. تحتفظون بالاستراتيجية والقرارات، ونتولّى نحن إدارة الوظيفة وفق معيار متفق عليه، ونرفع تقاريرنا بناءً عليه، ونظل مسؤولين عن النتيجة.
لماذا تختار الشركات الإسناد الخارجي في السعودية
تتغيّر الأنظمة السعودية بسرعة، ويصبح تزويد كل وظيفة من وظائف المكاتب الخلفية بالكوادر وتدريبها والحفاظ على امتثالها أمراً مكلفاً. فالرواتب يجب أن تتطابق مع GOSI وWPS وMudad. والتوظيف يجري عبر Qiwa ويخضع لـ Nitaqat. والفوترة الإلكترونية يجب أن تستوفي متطلبات ZATCA وFatoora. وكل من هذه الوظائف يحتاج إلى شخص يتابع تغييرات الأنظمة عن كثب، أسبوعاً بعد أسبوع. ويتيح لكم الإسناد الخارجي في السعودية شراء هذا الاهتمام وظيفةً تلو الأخرى، بدلاً من بناء إدارة كاملة للحصول عليه.
لمن هذه الخدمة
تناسب هذه الخدمة الشركات الدولية التي تؤسّس وجودها بموجب MISA وتحتاج إلى تشغيل عملياتها قبل التوظيف محلياً، كما تناسب الشركات السعودية القائمة التي ترغب في التخلّص من وظيفة متكررة تثقل كاهلها. فإذا كانت المهمة ضرورية لكنها ليست المجال الذي يضيف فيه فريقكم أكبر قيمة، فهي مرشّحة لأن نتولّى إدارتها.
ما الذي تديره Innovant نيابةً عنكم
نتولّى الوظيفة من البداية إلى النهاية، أو الجزء المحدد الذي تختارون إسناده. ويُعدّ إسناد المحاسبة وإسناد الرواتب من نقاط الانطلاق الشائعة، ويمتد النموذج نفسه ليشمل عملياتكم بأكملها:
- إسناد المحاسبة
- إسناد الموارد البشرية والتوظيف
- إسناد الرواتب
- إسناد تقنية المعلومات والدعم المُدار
- خدمات التسويق الرقمي المُدارة
- عمليات التجارة الإلكترونية المُدارة
- نماذج التسليم بالأوفشور والموزّعة
- الفرق المُدارة والوحدات الوظيفية
نماذج التسليم وأين تقع المساءلة
ليست كل وظيفة ينبغي إسنادها بالطريقة نفسها. فقد ترغبون في إدارة إسناد الرواتب بالكامل بعيداً عن مكتبكم، بينما يحتفظ فريقكم الداخلي بالإشراف على المحاسبة عبر ترتيب إسناد مشترك. ويمكن لنموذج التسليم بالأوفشور أن يخفّض تكلفة الأعمال التي لا تحتاج إلى التواجد في المكتب، وتتيح لنا الفرق الموزّعة المزج بين الموظفين في الموقع وعن بُعد وفق ساعات عملكم. وفي النطاقات الأكبر، نُنشئ فرقاً مُدارة (وحدات وظيفية) تتولّى سير عمل كامل. ويحمل كل نموذج اتفاقية SLA واضحة، وضوابط محددة لأمن البيانات، ونقطة مساءلة واحدة، بحيث تعرفون دائماً من يملك المسؤولية عن النتيجة.
كيف نُنشئ الخدمة
نبدأ برسم خريطة للعملية الحالية ومواطن خللها. ثم نتفق على النطاق ومستويات الخدمة وخطة التسليم، ونُجري فترة انتقالية نرافق فيها العمل قبل تولّيه، حتى لا يسقط شيء. وبمجرد استقرار الوظيفة، تحصلون على تقارير منتظمة مقابل المؤشرات التي نحددها معاً، وعلى جهة اتصال مُسمّاة تعرف حسابكم.
الغاية ليست نقل العمل بعيداً وفقدان الرؤية عليه، بل الاحتفاظ بالسيطرة على ما يهم بينما يتولّى شخص موثوق إدارة الباقي. احجزوا استشارة لمناقشة الوظائف التي يستحق إسنادها خارجياً، وكيف سيعمل نموذج التسليم المناسب لأعمالكم.