في السعودية، رخصة عملك الحقيقية تمنحها جهات أكثر من الجهات الرسمية وحدها. فالجهات الرقابية والوزارات والشركاء السعوديون والموظفون والموردون والمجتمعات المحيطة بمواقعك جميعها تشكل مدى سلاسة حركة أعمالك، وكل طرف منها يسمع عنك سواء أدرت الرسالة بنفسك أم تركتها للمصادفة والانطباعات. التواصل مع أصحاب المصلحة وإشراكهم هو الممارسة المنظمة لمعرفة من يهم عمليتك فعلا، وما الذي يتوقعه منك، وكيف تبني العلاقة معه قبل أن تحتاج إليها لا بعد وقوع الحاجة. والشركات التي تتقن هذه الممارسة تجد الأبواب مفتوحة حين يطرق غيرها طويلا.
ماذا تشمل الخدمة
- خريطة أصحاب المصلحة: سجل واضح بالأطراف المؤثرة في أعمالك يوثق مصالحها ودرجة تأثيرها وموقفها الحالي منك ومن نشاطك.
- استراتيجية التواصل والإشراك: أولويات وقنوات ورسائل محددة لكل فئة، من التنسيق مع الوزارات إلى الحضور المجتمعي، بما يخدم أهدافك التجارية.
- العلاقات مع الجهات الحكومية: تفاعل مخطط ومنتظم مع الجهات الرسمية حتى تكون شركتك معروفة ومفهومة لديها قبل ظهور أي إشكال يتطلب حلا.
- القنوات الداخلية والموظفون: آليات تبقي قوتك العاملة مطلعة ومسموعة، فموظفوك هم سفراؤك الأكثر ظهورا أمام السوق والمجتمع.
- آليات الملاحظات والتظلم: قنوات ميسرة يرفع عبرها أصحاب المصلحة مخاوفهم، مع عمليات استجابة محددة تحل المسائل مبكرا قبل تفاقمها.
- تقارير الإشراك: سجلات ومؤشرات تبين للمجالس والمستثمرين ومراجعي الاستدامة كيف تدار هذه العلاقات فعليا وبأي نتائج.
كيف تعمل انوفانت
تبدأ انوفانت بالخريطة: من هم أصحاب المصلحة الفعليون لوجودك في المملكة، وأي العلاقات قوية اليوم، وأين يولد الصمت مخاطر لا يراها أحد. ثم نبني خطة إشراك يستطيع فريقك تنفيذها أسبوعا بأسبوع، بمسؤوليات واضحة وإيقاع معقول ورسائل متسقة عبر الجماهير المختلفة. وفي العلاقات الحرجة، يساند مستشارونا اجتماعاتك مباشرة ويساعدونك في التحضير للمحادثات الصعبة قبل انعقادها. ومع الوقت تتحول هذه الممارسة بحسن السمعة من مصادفة سعيدة إلى أصل مؤسسي تعتمد عليه أعمالك حين يشتد الموقف.
العلاقات التي تستثمر فيها في أوقات الهدوء هي التي تحملك في أوقات الاشتداد والخلاف. تواصل مع مستشار لتنظيم التواصل مع أصحاب المصلحة لحضورك في السعودية.