في بيئة الأعمال السعودية التي تزداد رقمنة يوما بعد يوم، أصبح توقف الأنظمة التقنية توقفا للأعمال نفسها. فالإقرارات النظامية تمر عبر البوابات الحكومية، والفواتير تتدفق عبر منظومة الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وفرق عملك تعتمد على التطبيقات السحابية في مهامها اليومية. وعندما يتعطل شيء ما، تقاس الكلفة بالمواعيد الفائتة والعملاء المنزعجين لا بالشاشات المتوقفة فحسب. لذلك يمنحك الدعم التقني الموثوق شبكة أمان لأعمالك في المملكة، فتحل المشكلات قبل أن تتفاقم ويبقى موظفوك منصرفين إلى أعمالهم الأساسية.
ماذا تشمل الخدمة
- مكتب المساعدة والاستجابة للحوادث: نقطة اتصال واحدة لمستخدميك، تسجل فيها البلاغات وترتب أولوياتها وفق أثرها على الأعمال وتعالج ضمن مسار موثق.
- إدارة الأجهزة الطرفية: تجهيز أجهزة الحاسب المحمولة والمكتبية والأجهزة الذكية وتحديثها وتحصينها أمنيا في جميع مكاتبك داخل المملكة.
- دورة حياة المستخدم: إجراءات سلسة لانضمام الموظفين ومغادرتهم، من إنشاء الحسابات وضبط الصلاحيات إلى تسليم الأجهزة وإلغاء التفعيل الآمن.
- تنسيق الموردين والتراخيص: إدارة مزودي الإنترنت واشتراكات البرمجيات وموردي الأجهزة نيابة عنك حتى لا يسقط أي التزام سهوا.
- الصيانة الوقائية: مراقبة استباقية وتحديثات وفحوص دورية تلتقط المشكلات الصغيرة قبل أن تتحول إلى انقطاعات مكلفة.
كيف تعمل انوفانت
تحصل مع انوفانت على دعم منظم لا مجرد ردود أفعال متفرقة. نتفق معك منذ البداية على مستويات الخدمة المتوقعة، ونحدد مسارات التصعيد بوضوح، ونوثق بيئتك التقنية بالكامل حتى يعالج كل بلاغ بمعرفة مسبقة بدلا من التخمين. ويقدم فريقنا الدعم باللغتين العربية والإنجليزية، ويعمل وفق ساعات عملك في المملكة، ويجمع بين المساعدة عن بعد والزيارات الميدانية عندما يستدعي الموقف ذلك. كما تصلك تقارير دورية توضح ما الذي تعطل ولماذا وما الذي غيرناه لمنع تكراره، فتمتلك رؤية واضحة لصحة بيئتك التقنية مع مرور الوقت.
الدعم التقني المتين من أهدأ المزايا التنافسية التي يمكن أن تمتلكها منشأة تنمو في السوق السعودي. تواصل مع مستشار لتحديد نموذج الدعم الأنسب لعملياتك.